İPTAL VE İADE POLİTİKASI 1. KAPSAM İşbu İptal ve İade Politikası, www.molesis.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Satıcı Bilgileri: MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ Adres: BARIŞ MAH. DR. ZEKİ ACAR CAD. TÜBİTAK NO: 1/1 GEBZE / KOCAELİ Telefon: 0905331210121 E-posta: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. 2. SİPARİŞ İPTALİ Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali için Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine e-posta gönderilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı süreci uygulanır. 3. CAYMA HAKKI Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur. Bildirim adresi: 📩 Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar. 4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: Ambalajı açılmış gıda ürünleri Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler Alıcının kusuru nedeniyle zarar görmüş ürünler Gıda takviyesi ve paketli kahve ürünlerinde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmez. 5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER Ürün teslimatı sırasında: Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Hasarlı ürün bildirimi en geç 3 iş günü içinde Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine yapılmalıdır. 6. İADE SÜRECİ Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün: Orijinal ambalajı ile Eksiksiz ve hasarsız şekilde aşağıdaki adrese gönderilmelidir: MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ BARIŞ MAH. DR. ZEKİ ACAR CAD. TÜBİTAK NO: 1/1 GEBZE / KOCAELİ Telefon: 0905331210121 İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. İade gönderimi yapılmadan önce tarafımıza e-posta ile bilgi verilmesi gerekmektedir. 7. PARA İADESİ İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, alıcının bildireceği banka hesabına yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir. 8. ABONELİK VE ÖN SİPARİŞ İPTALİ Abonelik sistemi kapsamında verilen siparişler, bir sonraki gönderim tarihinden önce iptal edilebilir. Ön sipariş ürünleri stoklara girmeden önce iptal edilebilir. Ön sipariş iptallerinde ücret iadesi 7 gün içerisinde yapılır. 9. UYUŞMAZLIKLAR Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.