İPTAL VE İADE POLİTİKASI 1. KAPSAM İşbu İptal ve İade Politikası, www.molesis.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Satıcı Bilgileri: MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ Adres: BARIŞ MAH. DR. ZEKİ ACAR CAD. TÜBİTAK NO: 1/1 GEBZE / KOCAELİ Telefon: 0905331210121 E-posta: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. 2. SİPARİŞ İPTALİ Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali için Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine e-posta gönderilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı süreci uygulanır. 3. CAYMA HAKKI Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur. Bildirim adresi: 📩 Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği gün başlar. 4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: Ambalajı açılmış gıda ürünleri Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler Alıcının kusuru nedeniyle zarar görmüş ürünler Gıda takviyesi ve paketli kahve ürünlerinde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmez. 5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER Ürün teslimatı sırasında: Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Hasarlı ürün bildirimi en geç 3 iş günü içinde Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine yapılmalıdır. 6. İADE SÜRECİ Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün: Orijinal ambalajı ile Eksiksiz ve hasarsız şekilde aşağıdaki adrese gönderilmelidir: MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ BARIŞ MAH. DR. ZEKİ ACAR CAD. TÜBİTAK NO: 1/1 GEBZE / KOCAELİ Telefon: 0905331210121 İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. İade gönderimi yapılmadan önce tarafımıza e-posta ile bilgi verilmesi gerekmektedir. 7. PARA İADESİ İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir. İade, alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, alıcının bildireceği banka hesabına yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir. 8. ABONELİK VE ÖN SİPARİŞ İPTALİ Abonelik sistemi kapsamında verilen siparişler, bir sonraki gönderim tarihinden önce iptal edilebilir. Ön sipariş ürünleri stoklara girmeden önce iptal edilebilir. Ön sipariş iptallerinde ücret iadesi 7 gün içerisinde yapılır. 9. UYUŞMAZLIKLAR Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI 1. KAPSAM İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, www.molesis.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin gönderim, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir. Satıcı Bilgileri: MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ Adres: BARIŞ MAH. DR. ZEKİ ACAR CAD. TÜBİTAK NO: 1/1 GEBZE / KOCAELİ Telefon: 0905331210121 E-posta: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. 2. TESLİMAT BÖLGESİ Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat hizmeti şu an için sunulmamaktadır. 3. KARGO FİRMALARI Siparişler, operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım durumuna göre aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilir: Basit Kargo Aras Kargo PTT Kargo Yurtiçi Kargo Sürat Kargo Gönderim yapılacak kargo firması, siparişin teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre firmamız tarafından belirlenir. 4. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE KARGOLAMA SÜRESİ Öğleden önce (12:00’ye kadar) verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Öğleden sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Resmî tatiller ve hafta sonları verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Siparişler ortalama 4 (dört) iş günü içerisinde alıcıya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım programına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. 5. KARGO ÜCRETİ Tek ürün siparişlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. 2 (iki) ve üzeri ürün siparişlerinde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilir. 6. TESLİMAT ŞEKLİ Teslimat, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda: Kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır. Kargo şubesinden teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşacak kargo masrafı alıcıya ait olabilir. 7. HASARLI TESLİMAT Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerden firmamız sorumlu değildir. Hasar bildirimi en geç 3 iş günü içinde Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. adresine yapılmalıdır. 8. MÜCBİR SEBEPLER Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir: Doğal afetler Salgın hastalıklar Resmî makam kararları Grev, ulaşım kesintisi Kargo firması operasyonel yoğunluğu Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz; ancak alıcı bilgilendirilir. 9. ÖN SİPARİŞ TESLİMATI Ön sipariş ile satın alınan ürünlerde teslimat tarihi ürün sayfasında belirtilir. Stoklara giriş sağlandıktan sonra siparişler yukarıda belirtilen kargo süreci kapsamında gönderilir. 10. ABONELİK TESLİMATI Abonelik sistemi kapsamında oluşturulan siparişler, belirlenen periyotlara göre otomatik olarak hazırlanır ve gönderilir. Abonelik iptali, bir sonraki gönderim tarihinden önce yapılmalıdır. 11. TESLİMATIN TAMAMLANMASI Teslimat, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilmesi ile tamamlanmış sayılır. Kapıda ödeme siparişlerinde ürün bedeli teslimat sırasında tahsil edilir. 12. UYUŞMAZLIK Teslimatla ilgili uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU Bu internet sitesinden sipariş veren tüketici; Ürünün temel özelliklerini, Satış fiyatını ve ödeme şeklini, Teslimat koşullarını, Cayma hakkı koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.