Teslimat ve Kargo Politikası
İşbu Teslimat ve Kargo Politikası, www.molesis.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin gönderim, teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Kapsam ve Satıcı Bilgileri
MOLESİS BİYOTEKNOLOJİ FONKSİYONEL GIDA VE İLAÇ ARAŞTIRMALARI LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Barış Mah. Dr. Zeki Acar Cad. TÜBİTAK No: 1/1 Gebze / Kocaeli
Telefon: 0905331210121
E-posta: destek@molesis.com
2. Teslimat Bölgesi
Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışına teslimat hizmeti şu an için sunulmamaktadır.
3. Kargo Firmaları
Siparişler, operasyonel yoğunluk ve bölgesel dağıtım durumuna göre aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilir:
- Basit Kargo
- Aras Kargo
- PTT Kargo
- Yurtiçi Kargo
- Sürat Kargo
Gönderim yapılacak kargo firması, siparişin teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre firmamız tarafından belirlenir.
4. Siparişin Hazırlanması ve Kargolama Süresi
Öğleden önce, saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Öğleden sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Resmî tatillerde ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır. Siparişler ortalama 4 (dört) iş günü içerisinde alıcıya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım programına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
5. Kargo Ücreti
- Tek ürün siparişlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- 2 (iki) ve üzeri ürün siparişlerinde kargo ücretsizdir.
- Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça gösterilir.
6. Teslimat Şekli
Teslimat, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır. Kargo şubesinden teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için oluşacak kargo masrafı alıcıya ait olabilir.
7. Hasarlı Teslimat
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerden firmamız sorumlu değildir. Hasar bildirimi en geç 3 iş günü içinde destek@molesis.com adresine yapılmalıdır.
8. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Doğal afetler
- Salgın hastalıklar
- Resmî makam kararları
- Grev ve ulaşım kesintileri
- Kargo firması operasyonel yoğunluğu
Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz; ancak alıcı süreç hakkında bilgilendirilir.
9. Ön Sipariş Teslimatı
Ön sipariş ile satın alınan ürünlerde teslimat tarihi ürün sayfasında belirtilir. Ürünlerin stoklara girişi sağlandıktan sonra siparişler yukarıda belirtilen kargo süreci kapsamında gönderilir.
10. Abonelik Teslimatı
Abonelik sistemi kapsamında oluşturulan siparişler, belirlenen periyotlara göre otomatik olarak hazırlanır ve gönderilir. Abonelik iptali, bir sonraki gönderim tarihinden önce yapılmalıdır.
11. Teslimatın Tamamlanması
Teslimat, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilmesi ile tamamlanmış sayılır. Kapıda ödeme siparişlerinde ürün bedeli teslimat sırasında tahsil edilir.
12. Uyuşmazlık
Teslimatla ilgili uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.